Trocas e Devoluções

Nosso objetivo é te ver satisfeito com sua compra, por isso temos uma sistema automático pra geração de código de devolução/troca. Basta acessar esse link: https://bananacalcados.troque.app.br

REGRAS PARA APROVAÇÃO DE TROCAS:

1) O produto não pode ter sinais de uso.

2) Em caso de defeitos, o mesmo NÃO será trocado se tiver ocorrido mau uso do produto.

3) Se você notou algum defeito, você tem 90 (Noventa dias) após seu recebimento para nos informar. Será solicitado a você que nos envie o produto para que possamos conferir se o defeito se enquadra em um defeito de Fabricação.

3.1) Pelo código de defesa do consumidor o fabricante tem até 30 dias para dar uma resposta positiva ou negativa em caso de defeitos de fabricação.

3.2) Caso confirmado o defeito de fabricação, o fabricante tem por lei 3 opções a escolha DELE:

- Devolução do valor da compra

- Conserto do produto

- Troca por um outro produdo.

Devoluções

Você tem 7 dias após o recebimento do produto para desistir de sua compra.

Regras para aprovação de DEVOLUÇÃO:

1) O produto não pode ter sido usado ou ter sinais de uso.

2) O produto não pode ter defeitos e deve estar dentro de sua caixa.

Após recebermos o produto em nossa loja iremos verificar se o mesmo se enquadra dentro das regras de devolução. Sendo aprovado iremos solicitar ao banco o estorno do seu pagamento em até 2 dias úteis.

Qualquer outra dúvida você pode tirar pelo email: [email protected] ou pelo whatsapp 33 99123-0581